Запити на отримання публічної інформації згідно із Законом України "Про доступ до публічної інформації" надходять до Головного управління статистики у Харківській області поштою, факсом, телефоном, електронною поштою, що вказані на офіційному вебсайті Головного управління статистики у Харківській області в розділі "Доступ до публічної інформації", або надаються особисто запитувачем.

Реєстрацію запитів на інформацію здійснює управління організаційної роботи, документального забезпечення, контролю виконання та господарського обслуговування Головного управління статистики централізовано по мірі надходження в системі електронного документообігу.

Зареєстровані запити на публічну інформацію терміново передаються на розгляд керівництва Головного управління статистики, після накладення резолюції – до управління поширення інформації та взаємодії з користувачами, відповідального за організацію доступу до публічної інформації.

Підготовка відповіді на запит  на інформацію не перевищує 5 робочих днів із дня його реєстрації. Якщо запит стосується інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи, щодо стану довкілля, якості харчових продуктів і предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян, відповідь надається не пізніше 48 годин із дня отримання запиту.

У разі якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, строк розгляду запиту може бути подовжено до 20 робочих днів з обґрунтуванням такого продовження. Про продовження строку запитувач інформується в письмовій формі не пізніше п'яти робочих днів з дня отримання запиту

Усі відповіді на запити щодо отримання публічної інформації реєструються в спеціальному журналі реєстрації відповідей на запити на публічну інформацію в системі електронного документообігу.

Запити на інформацію та документи щодо їх розгляду централізовано зберігаються в управлінні поширення інформації та взаємодії з користувачами.

• Види інформації, яку зберігає Головне управління статистики у Харківській області